Пользовательское соглашение сервисов интернет-магазина SferaHome

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SFERAHOME

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой официальный юридический документ, регулирующий условия использования сервисов, служб, программ и продуктов интернет-магазина SferaHome (расположенного в сети Интернет по сетевому адресу sferahome.ru), и устанавливающий взаимные права и обязанности между Индивидуальным предпринимателем Султановой Екатериной Радиковной (далее — «Оператор» или «SferaHome») и любым физическим лицом, использующим Сайт и его сервисы (далее — «Пользователь»).

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящее Соглашение является публичной офертой. Начало использования Пользователем любого из сервисов Сайта, прохождение регистрации на Сайте или оформление заказа признается безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения в порядке статьи 438 ГК РФ. В случае несогласия с какими-либо из положений настоящего Соглашения, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.

1. Общие положения

1.1. Оператор предлагает Пользователю доступ к сервисам Сайта sferahome.ru на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Все существующие на данный момент сервисы, службы, программы, личные кабинеты, а также любое их развитие, модификация или добавление новых являются предметом настоящего Соглашения.

1.2. Настоящее Соглашение распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта. Соглашение регулирует исключительно розничные и пользовательские отношения, возникающие при использовании Сайта физическими лицами (потребителями) для личных нужд.

1.3. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 Соглашения, и действует бессрочно.

1.4. Прохождение процедуры регистрации на Сайте, авторизация в Личном кабинете, заполнение любых контактных форм, подписка на рассылки или фактическое начало использования любых функций и страниц Сайта (включая просмотр каталога) признаются полным и безоговорочным согласием Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения без каких-либо изъятий, оговорок и ограничений.

1.5. Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке в любой момент без специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу sferahome.ru, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией документа. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

1.6. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются следующие документы, размещенные на Сайте и регулирующие смежные процессы:

• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных sferahome.ru (регулирует сбор, хранение и уничтожение персональных данных);
• Договор публичной оферты розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (регулирует коммерческий порядок заказа, оплаты, доставки и возврата товаров);
• Согласие на обработку персональных данных Пользователей;
• Согласие на получение рекламно-информационных рассылок.

2. Термины и определения

• Сайт (Интернет-магазин SferaHome) — совокупность программных и аппаратных средств, графических и текстовых материалов, баз данных и веб-страниц, доступных в сети Интернет в домене sferahome.ru (включая все поддомены и внутренние страницы), предназначенных для ознакомления, выбора и розничного заказа товаров дистанционным способом.
• Оператор (SferaHome) — Индивидуальный предприниматель Султанова Екатерина Радиковна (ИНН 740405267938, ОГРНИП 313740433000020), осуществляющая администрирование Сайта и обработку персональных данных Пользователей в соответствии с законом.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту sferahome.ru в сети Интернет, использующее функции Сайта для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Личный кабинет — уникальный персонализированный раздел (персональная страница) Пользователя на Сайте с набором индивидуальных инструментов, необходимый для совершения розничных покупок, отслеживания статуса заказов, управления настройками и просмотра истории транзакций.
• Проверочный код — уникальный одноразовый буквенно-цифровой код (OTP-код), генерируемый системой и направляемый в СМС-сообщении или на электронную почту на указанные Пользователем контактные данные, используемый в качестве простой электронной подписи для регистрации, входа в Личный кабинет и подтверждения определенных действий на Сайте.
• Сервисы Сайта — все функциональные возможности, службы, программные инструменты, формы обратной связи, личные кабинеты, каталоги, калькуляторы и информационные материалы, предоставляемые Пользователям на Сайте sferahome.ru.
• Сообщения — системные, сервисные (транзакционные), а также рекламно-информационные уведомления, направляемые Оператором на контактные данные Пользователя по сетям электросвязи (email-рассылки, СМС-сообщения, push-уведомления, сообщения в мессенджерах Telegram, WhatsApp).

3. Права и обязанности сторон. Интеллектуальная собственность

3.1. Все объекты, доступные на Сайте sferahome.ru, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видеоматериалы, товарные знаки, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных и структуру каталогов (далее совместно — «Контент»), являются объектами исключительных прав Оператора или его законных лицензиаров. Все права на данные объекты защищены законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

3.2. Использование Контента, а также любых материалов Сайта без прямого письменного согласия Оператора (правообладателя) категорически запрещено (ст. 1270 ГК РФ). Использование допускается исключительно в личных некоммерческих целях для ознакомления и оформления заказов. Копирование, тиражирование, распространение, публикация или перенос материалов Сайта в коммерческих целях не допускаются.

3.3. При цитировании и правомерном некоммерческом использовании текстовых материалов Сайта активная прямая ссылка на sferahome.ru является строго обязательной (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).

3.4. Пользователь обязуется:

• использовать Сайт и его сервисы исключительно в законных целях, в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации;
• предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию при регистрации, оформлении заказов и отправке контактных форм. Пользователь самостоятельно несет ответственность за последствия предоставления недостоверных или неверных данных (включая невозможность доставки товаров или получения уведомлений);
• не предпринимать действий, направленных на нарушение стабильной работы Сайта, взлом систем защиты, обход технических ограничений, внедрение вредоносного программного кода или перегрузку серверов sferahome.ru;
• обеспечивать строгую конфиденциальность полученных одноразовых Проверочных кодов и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершенные на Сайте с использованием Проверочного кода Пользователя, признаются действиями самого Пользователя.
• не использовать автоматизированные скрипты, программы-парсеры, роботы или любые иные технические средства для сбора информации с Сайта без письменного разрешения Оператора.

3.5. Оператор имеет право:

• в любой момент по своему усмотрению и без предварительного согласия Пользователя изменять структуру, дизайн каталога, наполнение, ассортимент, цены, программный код и технические характеристики сервисов Сайта;
• ограничить доступ Пользователя к сервисам Сайта или полностью заблокировать (удалить) его Личный кабинет в случае выявления нарушений настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или предоставления Пользователем заведомо ложных данных;
• привлекать для обеспечения функционирования Сайта, обработки персональных данных, онлайн-оплаты и доставки любых третьих лиц-партнеров без получения дополнительного согласия со стороны Пользователя (в рамках действующей Политики конфиденциальности);
• проводить профилактические и технические работы на Сайте, в ходе которых доступ к сервисам и Личному кабинету может быть временно ограничен или полностью недоступен.

4. Регистрация Пользователя на Сайте и Личный кабинет

4.1. Для получения доступа к полному функционалу Интернет-магазина SferaHome, включая отслеживание заказов и историю покупок, Пользователь проходит процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя создается уникальный Личный кабинет.

4.2. Регистрация Пользователя осуществляется по номеру его мобильного телефона. При регистрации Пользователю присваивается логин, совпадающий с указанным им номером телефона. Для входа в Личный кабинет система генерирует одноразовый проверочный OTP-код, который отправляется Пользователю в СМС-сообщении на этот номер телефона с привлечением авторизованного сервиса-партнера.

4.3. Пользователь имеет право зарегистрироваться в сервисах SferaHome по одному номеру мобильного телефона только 1 (один) раз и может иметь исключительно один действующий Личный кабинет.

4.4. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность и конфиденциальность своих устройств и каналов связи, используемых для авторизации, а также сохранность Проверочных кодов. Все действия (включая заказы товаров, изменение контактных данных, выражение согласий), совершенные в Личном кабинете после авторизации с использованием Проверочного кода, признаются совершенными самим Пользователем. Оператор не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету, произошедший вследствие халатности Пользователя или утери им контроля над своим абонентским номером телефона.

4.5. В случае выявления Пользователем факта несанкционированного доступа к Личному кабинету, подозрения на утечку данных или компрометации проверочных кодов, он обязан незамедлительно уведомить об этом службу поддержки Оператора, направив электронное письмо на адрес sferahome@mail.ru.

4.6. Пользователь имеет право в любой момент прекратить использование Личного кабинета и запросить его удаление. Для этого направляется соответствующий запрос на официальный e-mail Оператора sferahome@mail.ru. При этом удаление Личного кабинета не означает автоматического отзыва ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных (которое отзывается по отдельной процедуре в соответствии с Политикой конфиденциальности).

5. Конфиденциальность и персональные данные

5.1. Оператор осуществляет сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу и уничтожение персональных данных Пользователей в строгом соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и утвержденной Политики конфиденциальности sferahome.ru.

5.2. Цели, сроки, перечень обрабатываемых данных, категории третьих лиц, которым передаются данные на условиях конфиденциальности (ЮKassa, Unisender Go, DaData, СДЭК, Boxberry, Почта России, ТК «Байкал Сервис»), а также порядок их уничтожения и локализации баз данных на серверах провайдеров ООО «СпейсВэб» и ООО «РЕГ.РУ» на территории РФ подробно зафиксированы в Политике конфиденциальности, опубликованной в футере Сайта sferahome.ru.

5.3. Пользователь гарантирует, что предоставление им информации третьих лиц (например, ФИО и контактов грузополучателей, не являющихся самим Покупателем) осуществляется с их ведома и согласия на обработку персональных данных Оператором. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед данными третьими лицами и обязуется полностью оградить Оператора от возможных претензий или штрафов.

6. Сообщения, реклама и сервисные уведомления

6.1. Направление Пользователю сообщений и рассылок по сетям электросвязи разделяется Оператором на два независимых потока: сервисные (транзакционные) уведомления и рекламно-информационные сообщения.

6.2. Сервисные (транзакционные) сообщения необходимы исключительно для надлежащего исполнения Договора купли-продажи и обслуживания Пользователя. К ним относятся: сообщения о статусе заказа (сборка, отгрузка, доставка), коды верификации и OTP-коды для входа в Личный кабинет, чеки об оплате по 54-ФЗ, технические сообщения об изменении документов Оператора или работе Сайта. Направление сервисных сообщений осуществляется на основании факта оформления заказа или регистрации и не требует отдельного маркетингового согласия.

6.3. Рекламно-информационные рассылки (сообщения об акциях, скидках, персональных предложениях, новостях SferaHome) направляются Пользователю исключительно на основании его отдельного, явного, сознательного и добровольного согласия, выраженного Пользователем на Сайте.

6.4. Данное согласие реализовано на Сайте в виде отдельного, изначально абсолютно пустого (незаполненного) чек-бокса рядом с соответствующим текстом согласия. Пользователь проставляет отметку в данном поле исключительно по своему свободному волеизъявлению. На Сайте обеспечено полное техническое и юридическое разделение согласий: согласие на рекламу не объединено с согласием на обработку данных для исполнения договора или условиями публичной оферты. Отказ Пользователя от подписки на рассылки (оставление чек-бокса пустым) технически не препятствует оформлению заказов, совершению покупок и получению иных услуг на Сайте.

6.5. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламно-информационных рассылок и отписаться от их получения. Отписка реализована следующим образом: Пользователь может самостоятельно кликнуть по ссылке «Отписаться» (или с аналогичным по смыслу текстом) в нижней части любого электронного письма рассылки (что приведет к автоматическому мгновенному исключению контактов из базы маркетинговых рассылок), либо направить обращение на e-mail Оператора sferahome@mail.ru. При ручной обработке обращения Оператор обязуется прекратить отправку рассылок в течение 1 (одного) рабочего дня.

7. Ограничение ответственности. Отказ от гарантий

7.1. Сервисы Сайта sferahome.ru предоставляются Пользователю на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что сервисы будут соответствовать всем субъективным ожиданиям и целям Пользователя, будут предоставляться непрерывно, быстро, безошибочно и полностью защищены от внешних технических сбоев.

7.2. Оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных Пользователя, возникшие в результате:

• использования Пользователем сервисов Сайта sferahome.ru на собственный риск;
• временных перебоев в работе Сайта, вызванных техническими работами, сбоями на стороне хостинг-провайдера ООО «СпейсВэб», регистратора доменных имен, операторов связи или платежных систем;
• действий третьих лиц (включая мошеннические действия, хакерские атаки, внедрение вирусов) или неправомерного доступа к Личному кабинету Пользователя, произошедшего не по вине Оператора;
• неправильного, некорректного или ненадлежащего использования Пользователем Сайта, товаров, приобретенных на Сайте, или нарушения правил их сборки, монтажа и эксплуатации.

7.3. В отношении сервисов и функций Сайта, предоставляемых Пользователю на безвозмездной основе (просмотр каталога, личный кабинет, информационные рассылки), нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» о возмещении вреда и ответственности к отношениям сторон не применяются (поскольку отсутствуют платные услуги со стороны Сайта).

7.4. Пользователь обязуется возместить Оператору в полном объеме любые убытки (включая судебные издержки, расходы на юристов, штрафы контролирующих органов, компенсации третьим лицам), возникшие у Оператора по причине нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, авторских и интеллектуальных прав третьих лиц или требований законодательства РФ.

8. Разрешение споров и применимое право

8.1. К отношениям сторон по настоящему Соглашению применяется исключительно действующее законодательство Российской Федерации. Местом заключения договора и местом его исполнения признается место нахождения Оператора (город Златоуст, Челябинская область).

8.2. Все споры, претензии и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путем дружественных мирных переговоров.

8.3. Письменный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия Пользователя направляется в письменном виде на e-mail Оператора sferahome@mail.ru или почтовым отправлением на адрес регистрации ИП Султановой Е.Р. Срок рассмотрения претензии и направления письменного ответа составляет 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения.

8.4. При невозможности достижения согласия в ходе претензионного порядка, возникший спор подлежит рассмотрению в судебных органах по правилам подсудности, установленным действующим процессуальным законодательством РФ (для споров с физическими лицами-потребителями — по месту жительства истца, месту заключения договора или месту нахождения ответчика).

9. Прочие условия

9.1. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как установление между Пользователем и Оператором агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим документом.

9.2. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения, которые сохраняют свою полную юридическую силу.

9.3. Неиспользование Оператором своих прав или мер защиты при нарушении Пользователем условий Соглашения не означает отказа Оператора от этих прав и не лишает его возможности применить соответствующие меры в будущем при аналогичных или последующих нарушениях.

10. Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель
• Султанова Екатерина Радиковна
• (ИП Султанова Е.Р.)
• ИНН: 740405267938
• ОГРНИП: 313740433000020
• E-mail: sferahome@mail.ru
• Сайт: sferahome.ru
• Телефон: 8 912 404 44 00